收集微笑素材

為了進(jìn)一步提升臺(tái)州南收費(fèi)所文明服務(wù)水平，達(dá)到從初級(jí)階段向中級(jí)轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，臺(tái)州南收費(fèi)所班子決定為每位收費(fèi)員“量身定制”微笑。

由于每個(gè)人的長(zhǎng)相不同，所以微笑起來(lái)的幅度和樣子也不同。為了抓住收費(fèi)員最美的微笑，培訓(xùn)師利用平時(shí)在崗?fù)づ嘤?xùn)的機(jī)會(huì)去一一采集素材。她通常同收費(fèi)員們聊一些輕松愉快的話題或者說(shuō)一些逗趣的事情，讓大家放松下來(lái)，然后在愉悅的氛圍中抓拍大家最自然的面部表情，鎖住最美的笑容。

幾周下來(lái)，一個(gè)個(gè)不經(jīng)意間定格的小小畫面竟然讓所有人都感到驚喜：收費(fèi)員們?cè)谖⑿Φ臅r(shí)候連眼睛都散發(fā)出閃耀的光芒，感染力十足。跳出了機(jī)械式的服務(wù)、職業(yè)化的微笑，這樣真誠(chéng)真實(shí)又親切快樂的笑容真的讓看見照片的人都忍不住要隨著他們一起將嘴角揚(yáng)起來(lái)。

回想起幾年前的文明服務(wù)，從一開始的“要你笑”、“笑起來(lái)”，到如今的自然真誠(chéng)的微笑，我們一直在堅(jiān)持并為之努力著。相信在不久的將來(lái)，臺(tái)州高速的文明服務(wù)一定會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

馮曉潔